책임감 있게 도박하세요
책임감 있는 게임 서약
Altair Global Limited(이하 "회사")는 wonwin-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스가 오락 목적으로만 이용될 수 있도록 책임감 있는 게임 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 회사는 도박이 일부 이용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 인지하고 있으며, 이에 따라 이용자 보호를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 본 정책은 모든 등록 이용자에게 적용되며, 회사의 운영 원칙과 이용자 보호 절차를 공식적으로 규정합니다. 회사는 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위한 체계적인 시스템을 운영하며, 관련 법령 및 규제 기관의 지침에 따라 지속적으로 정책을 검토하고 개선합니다. 이용자는 본 정책을 통해 자신의 게임 활동을 스스로 관리하고 통제할 수 있는 다양한 수단을 제공받습니다. 미성년자의 게임 참여는 엄격히 금지되며, 회사는 미성년자 보호를 위한 연령 인증 절차를 의무적으로 시행합니다.
위험 지표
다음에 해당하는 행동 양식이 관찰되는 경우, 도박 관련 문제가 발생하고 있을 가능성이 있습니다. 아래 기준을 참고하여 자신의 게임 이용 행태를 정기적으로 점검하시기 바랍니다.
- 손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 베팅 금액이 지속적으로 증가되고 있는 경우
- 도박 활동으로 인해 직장, 가족 관계, 사회적 책임 등 일상생활에 심각한 지장이 초래되고 있는 경우
- 도박 참여 여부 또는 지출 금액에 관한 사실이 주변인에게 은폐되거나 허위로 진술되고 있는 경우
- 도박을 중단하거나 축소하려는 시도가 반복적으로 실패하고 있으며, 이에 따른 불안감 또는 초조함이 경험되고 있는 경우
- 생활비, 청구서 납부 또는 기타 필수 지출에 충당되어야 할 자금이 도박 목적으로 사용되고 있는 경우
- 도박 활동 이외의 여가 활동 또는 사회적 관계에 대한 관심이 현저하게 감소된 것으로 인식되는 경우
계정 제한
회사는 이용자가 자신의 게임 활동을 효과적으로 통제할 수 있도록 다양한 계정 제한 수단을 제공합니다. 모든 제한 조치는 이용자의 요청에 의해 즉시 적용될 수 있으며, 일부 조치의 경우 해제 전 일정한 대기 기간이 요구됩니다.
일시적 계정 정지: 이용자는 일정 기간 동안 계정 접근이 차단되도록 요청할 수 있습니다. 해당 기간은 이용자가 지정하며, 정지 기간 중에는 로그인, 베팅 및 모든 게임 참여가 불가능하게 됩니다.
자기 배제 프로그램: 보다 장기적인 게임 중단이 필요하다고 판단되는 이용자는 자기 배제 신청을 통해 계정을 영구적으로 또는 장기간 비활성화할 수 있습니다. 자기 배제가 등록된 계정에 대해서는 마케팅 커뮤니케이션의 발송이 즉시 중단됩니다. 자기 배제 기간은 최소 6개월부터 시작되며, 해제 요청은 정해진 절차에 따라 처리됩니다.
계정 폐쇄: 이용자는 언제든지 계정의 영구 폐쇄를 요청할 수 있습니다. 폐쇄된 계정은 복구되지 않으며, 잔여 잔액은 관련 약관에 따라 처리됩니다. 회사는 문제성 도박의 징후가 감지될 경우, 이용자의 사전 동의 없이도 계정에 대한 예방적 제한 조치를 시행할 권한을 보유합니다.
한도 설정
회사는 이용자가 자신의 게임 활동에 대한 재정적, 시간적 한도를 직접 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 한도 설정 기능은 계정 관리 메뉴를 통해 접근할 수 있으며, 모든 설정은 이용자의 요청 즉시 또는 지정된 기간 후에 적용됩니다.
입금 한도: 일별, 주별 또는 월별 최대 입금 금액이 이용자에 의해 설정될 수 있습니다. 설정된 한도는 즉시 적용되며, 한도 감소의 경우 즉각 반영되나 한도 증가는 요청 후 일정 대기 기간이 경과한 후에 적용됩니다.
손실 한도: 특정 기간 내 허용 가능한 최대 손실 금액이 설정될 수 있습니다. 해당 한도에 도달한 경우, 추가적인 베팅 및 게임 참여가 자동으로 제한됩니다.
베팅 한도: 단일 베팅 또는 게임 세션당 최대 베팅 금액이 이용자에 의해 지정될 수 있습니다. 이는 충동적인 과도한 베팅을 방지하기 위한 목적으로 활용될 수 있습니다.
게임 시간 한도: 일별 또는 주별 최대 게임 이용 시간이 설정될 수 있습니다. 설정된 시간에 도달하는 경우, 시스템에 의해 자동으로 세션이 종료됩니다. 이용자는 정기적인 알림을 통해 현재 게임 이용 시간을 통보받을 수 있습니다.
냉각 기간: 이용자는 일정 기간 동안 게임 참여가 제한되는 냉각 기간을 요청할 수 있습니다. 해당 기간은 충동적인 의사결정을 방지하고 이용자가 게임 활동에 대해 재고할 수 있는 기회를 제공하기 위해 마련되었습니다.
지원 자원
도박 관련 문제로 어려움을 경험하고 있거나 전문적인 도움이 필요하다고 판단되는 경우, 아래에 안내된 전문 지원 기관에 연락하시기를 권장합니다. 해당 기관들은 도박 문제와 관련된 상담, 치료 및 재활 서비스를 제공하며, 모든 상담은 비밀이 보장됩니다.
한국도박문제예방치유원(KCGP): 한국도박문제예방치유원은 도박 중독 예방 및 치료를 위해 설립된 공공 기관으로, 전문 상담원에 의한 개인 상담, 집단 치료 프로그램 및 가족 지원 서비스가 제공됩니다. 도박 문제 상담 전화를 통해 연중무휴 24시간 무료 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
정신건강 위기상담 전화: 도박으로 인한 심리적 어려움, 우울증 또는 기타 정신건강 문제가 발생한 경우, 정신건강 위기상담 전화를 통해 즉각적인 전문 지원을 받으실 수 있습니다. 해당 서비스는 전국 어디서나 이용 가능하며 무료로 운영됩니다.
사회복지 서비스: 도박으로 인한 재정적 어려움 또는 가족 문제가 발생한 경우, 지역 사회복지관 또는 관련 공공 기관을 통해 법적, 재정적 지원 서비스에 연결될 수 있습니다.
도움을 요청하는 것은 문제 해결의 중요한 첫 단계로 인식되어야 합니다. 회사는 이용자가 적절한 지원을 받을 수 있도록 필요한 정보를 제공하기 위해 지속적으로 노력합니다.
문의하기
책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 계정 제한 요청, 자기 배제 신청 또는 한도 설정에 관한 사항은 아래의 공식 연락처를 통해 접수하시기 바랍니다. 접수된 모든 요청은 회사의 책임감 있는 게임 담당 부서에 의해 처리되며, 이용자의 개인정보는 관련 법령에 따라 엄격하게 보호됩니다.
책임감 있는 게임 문의 이메일: [email protected]
모든 요청은 가능한 한 신속하게 처리될 것을 약속드리며, 이용자의 안전하고 건전한 게임 이용 환경 조성을 위해 회사는 지속적으로 최선을 다할 것입니다.